Betalning

Priser

I butiken väljer du själv om du vill visa priser i USD eller SEK.
Alla priser i SEK är angivna inklusive 25% moms.
Betalning görs i förskott.

Betalning

I webbutiken kan du betala med PayPal, Visa, Mastercard och American Express. I vissa fall kan du swisha. När du betalar delar vi dina uppgifter med någon av våra betalleverantörer: Stripe, PayPal och Swish.

Kortbetalning levereras av Stripe, som är certifierade till PCI Service Provider Level 1. All information som rör din Stripe-betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till Stripe och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av VoxAnna AB.

Reservationer

VoxAnna AB reserverar sig för slutförsäljning och eventuella tryckfel, samt förbehåller sig rätten att justera priser.

VoxAnna AB har rätt att ställa in och ändra datum & tid för evenemang, sessioner och andra tjänster. Du meddelas då via den e-post du angav vid köp/anmälan.

VoxAnna AB har rätt att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar publiceras på voxanna.com. I och med att du handlar på eller besöker voxanna.com godkänner du de ändrade villkoren.

Beställning & leverans

När du gjort din beställning i webbutiken skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Där hittar du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Om du köpt digitalt innehåll finns också länkar till nedladdning. 

Ångerrätt och återbetalningspolicy

Det är viktigt för VoxAnna AB att du som kund är nöjd.
När du köper fysiska varor har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan.

När du köper evenemang och digitalt innehåll har du ingen ångerrätt enligt lag.

Ångerrätten gäller inte för:

• Dina unika Livstoner eller andra ljudkompositioner som VoxAnna skräddarsytt till dig
• Privata sessioner. Om du inte kan komma på en session du bokat (gäller även om du blir sjuk) genomför VoxAnna sessionen på utsatt tid och du kan ta emot där du befinner dig, på distans. Om du bokat en session online där inspelning ingår får du en inspelning efteråt digitalt
• Nedladdningsbart digitalt innehåll
• Tidsbestämda event

Se vidare återbetalningspolicy för respektive event eller tjänst på hemsidan.

Reklamation

Vid retur eller reklamation gäller Konsumentverkets regler för e-handel samt distansavtalslagen. Vid eventuell tvist kommer VoxAnna AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Ansvar

VoxAnna AB strävar efter att tillhandahålla sina digitala tjänster dygnet runt.

Företaget tar inget ansvar för förseningar, fel, driftsstörningar, uppehåll hos leverantörer, driftsstörningar pga uppdatering av maskinvara, appar, tjänster och dataprogram och liknande. Inte heller för eventuella förändringar hos produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför företagets kontroll.

VoxAnna tar inget ansvar för indirekta skador, förseningar och liknande som kan uppstå pga det du köpt.

Force majeure

VoxAnna AB tar inget ansvar för varken förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll. VoxAnna AB är alltså befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, pandemi, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Kundens hälsa

VoxAnna AB:s tjänster ersätter inte medicinsk, psykologisk eller annan professionell hjälp. Kunden ansvarar själv för sin egen hälsa och välmående och förväntas söka och nyttja den vård som är relevant.

Köparens ansvar


Allt digitalt material är avsett för enskilt bruk av den som köpt materialet om inte annat anges. Det är skyddat enligt lagen om upphovsrätt. Du förbinder sig att bruka inköpt material enligt avtal. Om du sprider material eller använder det på annat sätt än avtalat har VoxAnna AB rätt att debitera dig extra för det.

Köparen förbinder sig att ersätta och hålla VoxAnna AB skadeslös från alla krav och utgifter som kan uppstå i samband med användning av tjänsten.

VoxAnna AB äger fulla rättigheter till allt innehåll på voxanna.com. Musik, grafik, bilder, logotyper, texter och mjukvara skyddas av upphovsrätten, internationell lagstiftning rörande upphovsrätten och fördrag som reglerar upphovsrätten. Ingenting i dessa villkor medför att köparen ges rätt till VoxAnnas immateriella rättigheter. Köparen har ingen rätt att dela eller sälja materialet vidare.

Medical disclaimer

You are responsible for your own health during all times with VoxAnna. VoxAnna’s products and services may enhance wellbeing and health, but they are not designed to replace medical, mental health or other professional treatments when required.


Godkänna köpvillkoren

När du lägger din beställning godkänner du VoxAnnas köpvillkor.

Företagsuppgifter

VoxAnna AB

Hissjö 990

905 91 UMEÅ

0702/41 29 92

Organisationsnummer 559240-2480
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer) SE559240248001

Om du vill komma i kontakt med oss angående ett köp, skicka ett mail till shop [at] voxanna.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss. Oftast inom några arbetsdagar.

Lagring av personuppgifter/ GDPR

När du handlar på voxanna.com godkänner du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. VoxAnna AB värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt. Dina uppgifter behandlas med respekt och säljs aldrig.
VoxAnna AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa informationen efter dina behov.

Cookies/kakor. På webbplatsen används cookies som hjälper till att förbättra funktionerna och upplevelsen av voxanna.com

Prenumererar du på VoxAnnas nyhetsbrev sparas din mailadress och ditt namn hos MilerLite (nyhetsbrevsleverantören). Du kan när som helst välja att avregistrera dig från nya utskick och dina uppgifter raderas då ur systemet.

Annonsverktyg som hanteras av tredje part för marknadsföring används ibland.

VoxAnna AB skyddar dina personuppgifter genom att använda industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

När du blir kund hos VoxAnna sparar vi vissa personuppgifter för att vår kontakt ska bli så smidig som möjligt.
Kunduppgifter som behövs enligt bokföringslagen sparas i 7 år i VoxAnna AB:s ekonomisystem. Bokföringen görs i Bokio och där sparas uppgifterna på deras servrar i molnet.

Följande är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter:

10.1 Vad är en personuppgift?


En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?


För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge du är kund och vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund


I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.Nyhetsbrev och liknande mailutskick sker bara efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?


10.4.1 Betalleverantör


Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer vi använder oss av är: PayPal och Stripe.


Stripe hanterar och krypterar all information när dina betalningar görs. Inga data kring ditt betalkort hanteras hos VoxAnna.

10.4.3 Nyhetsbrev


Har du valt att prenumerera på VoxAnnas nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör MailerLite. Detta för att kunna dela goda vibbar och hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden.

10.5 Rätten till tillgång


Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse 


Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd


Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd


VoxAnna AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter


Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

11 Ändringar av de Allmänna Villkoren


Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar publiceras på voxanna.com. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12 Tvist och lagval


Vid retur eller reklamation gäller Konsumentverkets regler för e-handel samt distansavtalslagen.

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med VoxAnna och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, arn.se.

Boende i ett annat EU-land än Sverige kan lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer VoxAnna beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

// ENGLISH //

Terms and Conditions

1 About VoxAnna AB
VoxAnna AB, Hissjö 990, S-905 91 UMEÅ
Organization number 559240-2480
VAT number SE559240248001
If you want to get in touch with us, send an email to shop@voxanna.com with your case and your contact details and we will be happy to get back to you.
2 Order
When you have completed your order, an order confirmation/receipt will be sent to your e-mail address. In the confirmation you will find all information about products, price, billing and delivery address. If you purchased digital content, there are also download links.
If there is an error in the order confirmation, you should immediately contact us via e-mail to shop@voxanna.com.If you want a more detailed receipt, contact us at the same address. In both cases, enter name, address and information about the purchase you intend.
3 Ordered digital content
If you do not receive what you ordered, please contact us at e-mail: shop@voxanna.com
4 Prices
In the store, you choose whether you want to display prices in USD or SEK.
We reserve the right to price changes caused by changed exchange rates, misprints in the price list and inaccuracies in prices due to incorrect information and reserve the right to adjust the price.
5 Right of withdrawal
It is important to us that you as a customer are satisfied.
When you buy events and downloadable digital content, you have no right of withdrawal by Swedish law.
Further info in the refund policy for each respective event and service on the website.
5.1 When using your right of withdrawal:
You must notify us at shop@voxanna.com. In your message, your name, address, e-mail address, order number and what the return is about must be clearly stated.
5.2 The right of withdrawal does not apply to:
*Your unique Life Tones or other sound compositions that VoxAnna has created tailored for you.
*Private sessions. If you can’t come to a session you booked (also applies if you get sick), I will conduct the session at the appointed time and you can receive remotely. If you have booked a session online where recording is included, you will receive a recording afterwards.
*Downloadable digital content
*Events scheduled at a specific time
For more on the law of withdrawal, click here.
6 Claims and complaints
Send us an email if you are not satisfied
6.1 How do you proceed with a complaint?
Any errors must always be reported to shop@voxanna.com, where you state your name, address, e-mail address, order number and a description of the error.
If we are unable to remedy the fault or supply a similar product, we will refund you in accordance with applicable consumer protection legislation.
We reserve the right to refuse a complaint if it turns out that the product is not faulty in accordance with current consumer protection legislation. In the case of complaints, we follow guidelines from the General Complaints Board, see arn.se.
7 Liability
7.1. Limitation of liability VoxAnna has no responsibility for indirect damages, delays and the like that may arise due to what you have purchased
VoxAnna strives to provide our digital services around the clock.
We take no responsibility for delays, errors, operational disruptions, outages with suppliers, operational disruptions due to updating hardware, apps, services and computer programs and the like.
We take no responsibility for any changes to products/product characteristics that have been changed by the respective supplier and other factors beyond our control.
We accept no responsibility for delays/errors as a result of circumstances beyond the company’s control (Force Majeure). These circumstances can be, for example, labor conflict, fire, war, authority decision, reduced or non-existent delivery from a supplier, authority decision that affects the market and products negatively, e.g. restrictionsin indication, warning texts, sales bans, etc., abnormal decline in the market and if the company is exposed to criminal activity that affects the business.
VoxAnna’s services do not replace medical, psychological or other professional help. The customer is responsible for his own health and well-being.
VoxAnna has the right to set and change the date & time of events, sessions and other services. The customer will then be notified via the e-mail specified at the time of purchase/registration.
7.2 Customer’s responsibility
Digital material intended for private use unless otherwise stated. It is protected under copyright law. The buyer undertakes to use the purchased material in accordance with the agreement. If material is distributed or used for more than agreed upon, VoxAnna has the right to charge the buyer extra for it.
Violation of the agreement may lead to prosecution.
The buyer undertakes to indemnify and hold VoxAnna harmless from all claims and expenses that may arise in connection with the use of the service (including any legal fees).
VoxAnna AB owns full rights to all content on voxanna.com. Music, graphics, images, logos, text and software are protected by copyright, international copyright laws and treaties governing copyright. Nothing in these terms results in the buyer being given any right whatsoever to VoxAnna’s intellectual property rights. The buyerhas no right to share or resell the material.
8 Product information
We reserve the right for possible printing errors on this website as well as final sales of products/events.We always try our best to describe the products as accurately as possible. We reserve the right to adjust prices.
9 Information about Cookies
According to the Electronic Information Act, visitors to a website for privacy purposes must receive information about the use of cookies. The information in the cookie can be used to track a user’s browsing. A cookie is a small text file that the website you visit requests to be saved on your computer in order to provide access to various functions. It is possible to set your browser so that it automatically refuses cookies. You can find more information on the Swedish Post and Telecommunications Authority’s website.

Privacy Policy

10 Personal data


By surfing & shopping at voxanna.com, you accept our data protection policy and our processing of your personal data. We protect your privacy and do not collect more information than is necessary to process and provide your order and deliver the services you asked for. We never sell or pass on your data to third parties without a legal basis.
VoxAnna AB is responsible for the processing of personal data that you have provided to us as a customer. Your personal data is processed by us in order to be able to handle your order and in the instances when you have requested newsletters or promotional offers – to be able to adapt the information to your needs.
The following is a summary of how we in accordance with the data protection regulation (GDPR) stores and processes your data:
10.1 What is personal data?
Personal data is all information that can be directly or indirectly attributed to a natural person.
10.2 What data do we store?
In order to handle your order and answer questions related to your order (customer service), we store your first and last name, address, telephone number, e-mail address, IP address and purchase history.Your data is stored as long as you are a customer and we have a legal basis to process your data, for example to fulfill the agreement between us or to comply with a legal obligation according to, for example, the Accounting act.
10.3 Legal basis
In connection with a purchase, your personal data is processed to complete the agreement with you. Newsletters and similar e-mails only take place with your consent.
10.4 What information is shared and for what purpose? 10.4.1 Payment provider
When making a purchase, information is shared with our payment provider. What is stored is first name, last name, address, e-mail address and telephone number. If you choose to pay by invoice, it is also saved 
social security number of the payment provider. The information is saved to be able to complete the purchase and to protect the parties against fraud.
The payment providers we use are: PayPal and Stripe.
Stripe manages and encrypts all information when your payments are made. No data about your payment card is registered or stored by VoxAnna.
10.4.3 Newsletter
If you have chosen to subscribe to VoxAnna’s newsletter, your first name, last name and email address will be shared with our newsletter provider MailPoet. This is to be able to share good vibes and keep you updated with information and offers.
10.5 The right to access
You have the right to receive extracts from all information that we have about you. Extracts are delivered electronically in a readable format.
10.6 Right to rectification
You have the right to ask us to update incorrect information or supplement information that is incomplete.
10.7 The right to be forgotten
You can at any time request that the data relating to you be deleted. There are few exceptions to the right to erasure, such as if it must be kept because we have to fulfill a legal obligation (for example, according to the Accounting Act).
10.8 Responsibility for data protection
VoxAnna AB is responsible for the storage and processing of personal data in the online store and ensures that the rules are followed.
10.9 How we protect your personal data
We use industry standards such as SSL/TLS and one-way hash algorithms to store, process and communicate sensitive information such as personal data and passwords in a secure manner.
11 Changes to the General Terms and Conditions
We reserve the right to make changes to the terms and conditions at any time. Changes to the Terms will be posted on voxanna.com. The amended terms and conditions are deemed to be accepted in connection with the order or visit to the website.
12 Dispute and choice of law
In the case of returns or complaints, the Swedish Consumer Agency’s rules for e-commerce and the Distance Contracts Act apply.
In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with VoxAnna and the customer, you as a customer can turn to the Allmänna Reklamationsnämnden, arn.se.
Residents in an EU country other than Sweden can submit complaints online via the European Commission’s platform for mediation in disputes, see http://ec.europa.eu/consumers/odr

In the event of a dispute, VoxAnna follows decisions from ARN or the corresponding dispute resolution body. Disputes regarding the interpretation or application of these terms and conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law.